Новости

Как разработать тесты для персонала

Интересное
Тестирование персонала — это популярный и быстрый способ проверить уровень знаний сотрудника в определённой области. Однако, чтобы обеспечить достоверный результат, тест должен быть правильно и профессионально составлен. Разберёмся как это сделать.
В статье:

1. В каких случаях можно использовать тесты как метод оценки персонала

2. Кто может составлять тесты внутри компании

3. Какие вопросы должны быть в тесте и сколько их должно быть

4. Основные ошибки при формировании тестов

5. Оформление результатов теста

В каких случаях можно и целесообразно тестировать персонал с целью проверки его уровня знаний или компетентности?

Начнём с того, что проверить с помощью тестов можно лишь определённый уровень понимания сотрудников требований. Тесты можно использовать для:

· проверки теоретических знаний и общего понимания специалистом требований стандартов, например, ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001), ГОСТ Р ИСО 22000 (ISO 22000). Кстати, можете пройти такое тестирование в Школе СМК и получить сертификат

· проверки понимания законодательных требований, связанных с методикой проведения лабораторных исследований или порядком проведения испытаний продукции в производственной лаборатории

· оценки уровня теоретической подготовки внутреннего аудитора к самостоятельному проведению внутренних аудитов систем менеджмента. Опять же, проходите тест прямо здесь

· оценки начального уровня молодого / нового сотрудника по теоретическим основам, установленными квалификационными требованиями при приёме на работу

· оценки знаний кандидата для принятия решения о дальнейшем проведении этапов собеседования или принятия решения о приёме в организацию

Однако тесты не являются панацеей при оценке квалификации персонала. Есть моменты, которые с помощью тестирования никак не проверишь:

· практические навыки сварки, шлифовки, окраски и выполнения отдельных этапов технологических операций

· умение работать на станке с ЧПУ

· навыки разработки внутренней документации по конкретной задаче

Здесь предприятия используют методы наставничества, аттестации персонала в конкретных условиях производства при выполнении обозначенной задачи, внутренние экзамены для допусков к самостоятельной работе.

Тем не менее, тестирование, особенно при грамотном подходе, может помочь закрыть потребность в первичной оценке потенциальных кандидатов на позицию, а также в периодической проверке знаний штатного персонала.

Первоначальную оценку соответствия персонала требованиям, установленным самой организации в вакансии, часто упускают из вида и проверяют только наличие документов об образовании, опыт работы. В то время, как установленные требования к знаниям, которыми должен обладать кандидат – не оценивают. Что будет являться нарушением требований ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) и отраслевых стандартов на СМК – это будет обнаружено и выписано в несоответствие при проведении аудитов компетентными внешними аудиторами органа по сертификации, аудиторами систем ИНТЕРГАЗСЕРТ, ИНТИ, ОПЖТ или РОСАТОМРЕГИСТР.

Можете использовать онлайн тесты, составленные экспертами-аудиторами, для первичной оценки персонала.

Кто может составлять внутренние тесты в компании, чтобы они были максимально эффективны?

В ментальности глубоко сидит, что всё, что связанно с обучением и развитием кадров, относится к кадровому департаменту (HR, отделу кадров). Однако, если вы хотите разработать действительно интересные и наполненные тесты, то необходимо проводить перекрёстную разработку в зависимости от темы тестирования.

Допустим, вам необходимо разработать тесты для оценки компетентностного уровня в рамках внутренней аттестации лаборантов производственной лаборатории. Кого привлекаем к подготовке теста?

· Начальника лаборатории

· Специалиста ОТК

· Начальника производства

· Специалиста по СМК (если на предприятии внедрена или сертифицирована система менеджмента качества) или сотрудника, ответственного за поддержание функционирования системы менеджмента в компании

Важно получить синергетический эффект от участия в разработке теста специалистов, обладающих специальными знаниями в области, которая касается предмета теста.

Давайте рассмотрим кого можно привлечь к подготовке теста для специалиста, отвечающего за развитие системы менеджмента на предприятии.

· Начальник отдела систем менеджмента

· Директор по производству

· Главный инженер

· Главный эколог (если на предприятии внедрена СЭМ по ISO 14001)

· Начальник отдела кадров (HR-департамента)

· Начальник отдела закупок

· Руководитель отдела продаж

· Главный технолог, главный конструктор

Как видите, чтобы составить полноценный и реально работающий тест для сотрудника отдела стандартизации и сертификации или специалиста, чья деятельность связана с сопровождением СМК, требуется более глобальный охват и подход к подготовке вопросов. Все аспекты, которые затрагивает СМК (иными словами, все аспекты, входящие в область распространения СМК), должны быть рассмотрены в тесте. Иначе оценка специалиста получится однобокой или недостаточной.

Какие вопросы должны быть в тесте и сколько их должно быть?

Если вы осознанно подходите к разработке внутренних тестов и собрали группу разработчиков, то следующее, что нужно определить – какие типы вопросов использовать. Ответы на какие вопросы позволят получить более полную картину об уровне владения сотрудником заданной темы и, в тоже время, не будут чересчур трудозатратными при проверке ответов?

Чтобы тест получился наиболее разнообразным, необходимо использовать разные варианты вопросов:

· Закрытые вопросы с одним вариантом ответа

· Вопросы с несколькими вариантами ответа

· Открытые вопросы

· Вопросы с одним вариантом ответа по предлагаемой ситуации

· Вопросы с несколькими вариантами ответа по предлагаемой ситуации

· Анализ документов и закрытый вопрос

· Анализ документов и открытый вопрос

· Анализ видеоматериала

Как видите, формат вопросов может быть разным. Главное, чтобы они помогли реально оценить уровень владения материалом.


Давайте рассмотрим пример: компания по производству труб с наружным антикоррозийным покрытием и без него приняла решение пройти сертификацию СМК в ИНТИ по стандарту INTI S.QS.1-2020. Для того, чтобы закрыть требование стандарта по пониманию персоналом требований стандарта, руководство компании приняло решение провести обучение сотрудников и затем провести оценку полученных знаний в форме тестирования. Были сформулированы вопросы, среди которых следующие 2 примера:

Пример вопроса в тесте № 1.

Верно ли утверждение: в состав контракта с внешним поставщиком должны входить планы выполнения работ.

  • Да

  • Нет

Пример вопроса в тесте № 2.

Выберите все правильные ответы. Что должно входить в состав контракта с внешним поставщиком?

  • Планы поставок материалов

  • Планы поставок оборудования

  • Перечень СИ, используемых при производстве закупаемой продукции

  • План сдачи-приёмки объектов

ЧИТАЙТЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ СТАТЬИ В СЛЕДУЮЩЕМ ПОСТЕ...ЗДЕСЬ